Mamy nadzieję, że Twój zakup przypadnie Ci do gustu! Jeśli jednak nie będziesz w 100% zadowolony z zamówienia, możesz zwrócić większość produktów w nowym stanie w ciągu 30 dni od daty otrzymania .
1. Masz 30 dni na podjęcie decyzji, czy dany produkt jest dla Ciebie odpowiedni. Jeśli chcesz go zwrócić, złóż wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy.
2. Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre rodzaje bielizny i strojów kąpielowych nie podlegają zwrotowi.
3. Zwracane towary muszą być nowe, nienoszone, nieprane, nieuszkodzone i niezmienione, z oryginalnymi metkami i nienaruszoną naklejką higieniczną (jeśli dotyczy).
4. Bezpłatnych prezentów nie można zwrócić.
5. Nie przyjmujemy zwrotów towarów odesłanych bez prawidłowego zgłoszenia zwrotu.
1. Zaloguj się na swoje konto GLOWMODE.
2. Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”, znajdź zamówienie zawierające przedmiot(y), które chcesz zwrócić i kliknij „Złóż wniosek o zwrot”.
3. Przed kontynuacją zapoznaj się uważnie z naszym Przewodnikiem zwrotów.
4. Wybierz produkt(y), które chcesz zwrócić, a następnie kliknij „Następny krok”.
5. Podaj przyczynę zwrotu i kliknij „Wyślij”, aby zakończyć żądanie.
1. Sprawdź otrzymany e-mail z potwierdzeniem zwrotu, aby uzyskać adres zwrotny i listę obsługiwanych przewoźników. Znajdziesz je również na stronie „Szczegóły zwrotu”. Aby zapewnić sprawny i szybki proces zwrotu, prosimy o odesłanie produktów za pośrednictwem jednego z wymienionych tam przewoźników. Korzystanie z usług tych przewoźników pozwoli nam szybciej przetworzyć zwrot.
2. Skorzystaj z usług wskazanego przewoźnika i wyślij zwracane artykuły na nasz adres zwrotny.
3. Zapisz numer przesyłki i zrób wyraźne, kompletne zdjęcie etykiety wysyłkowej (można ją przesłać w formacie cyfrowym lub fizycznym).
4. Prześlij numer śledzenia i zdjęcie etykiety wysyłkowej na swoje konto. (Kroki: Moje zamówienia → Szczegóły zwrotu → Aktualizacja informacji o śledzeniu)
Ważne uwagi:
• Nie należy korzystać z usługi Freight Collect (FTC) w celu dokonywania zwrotów, gdyż nasz magazyn nie przyjmuje takich przesyłek.
• Nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy podany na oryginalnym opakowaniu, gdyż nie jest to nasz adres zwrotny, a jego brak będzie miał wpływ na realizację zwrotu.
• Przed wysłaniem zwrotów prosimy dokładnie je sprawdzić. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty produktów innych niż GLOWMODE.
Koszt wysyłki zwrotnej zależy od wybranego przewoźnika. Opłatę tę należy uiścić bezpośrednio przewoźnikowi . Nie oferujemy zwrotu kosztów.
• Większość zwrotów jest przetwarzana w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
• Zwrot zostanie przelany na Twoje pierwotne konto, na które dokonywana była płatność. Po jego otrzymaniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
• Pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi.
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. W razie pytań prosimy o kontakt w dowolnym momencie.