반품 정책

구매하신 상품이 마음에 드시길 바랍니다! 하지만 주문하신 상품에 100% 만족하지 못하신다면, 대부분의 상품은 새 상품 상태 그대로 수령일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다 .

반품 조건

1. 상품을 받아보신 후 30일 이내에 마음에 드는지 판단하실 수 있습니다. 반품을 원하시는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 반품 요청을 접수해 주세요.

2. 위생 및 안전상의 이유로 일부 속옷 및 수영복 품목은 반품이 불가합니다.

3. 반품 상품은 새 상품과 동일한 상태여야 하며, 착용, 세탁, 손상 또는 변형이 없어야 하고, 원래의 태그가 부착되어 있어야 하며, 위생 스티커(해당되는 경우)가 손상되지 않은 상태여야 합니다.

4. 무료 증정품은 반품할 수 없습니다.

5. 적절한 반품 요청 없이 반송된 상품은 반품을 받지 않습니다.

반품 안내

1. GLOWMODE 계정에 로그인하세요.

2. "내 주문"으로 이동하여 반품하려는 상품이 포함된 주문을 찾고 "반품 요청"을 클릭하세요.

3. 반품 절차를 진행하기 전에 반품 안내서를 꼼꼼히 읽어 주십시오.

4. 반품하실 상품을 선택하신 후 “다음 단계”를 클릭하세요.

5. 반품 사유를 입력하고 "제출"을 클릭하여 요청을 완료하십시오.

반품 배송 안내

1. 반품 확인 이메일에서 반품 주소와 이용 가능한 택배사를 확인하세요. "반품 상세 정보" 페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 원활하고 신속한 환불 처리를 위해, 해당 페이지에 명시된 택배사를 이용하여 반품해 주시기 바랍니다. 지정된 택배사를 이용하시면 환불 처리가 더욱 빠르게 진행됩니다.

2. 지정된 운송업체를 이용하여 반품 물품을 당사의 반품 주소로 보내주십시오.

3. 소포의 운송장 번호를 기록하고 배송 라벨의 선명하고 전체 모습이 담긴 사진을 찍어 주세요(디지털 또는 실물 사진 모두 가능).

4. 추적 번호와 배송 라벨 사진을 계정에 업로드하세요. (단계: 내 주문 → 반품 세부 정보 → 배송 추적 정보 업데이트)

중요 사항:

반품 시 착불 배송(FTC)을 이용하지 마십시오. 당사 창고에서는 착불 배송을 접수하지 않습니다.

원래 포장에 기재된 발송인 주소로 반품 상품을 보내지 마십시오. 해당 주소는 당사의 반품 주소가 아니며, 반품 처리 과정에 영향을 미칠 수 있습니다.

반품 상품을 발송하기 전에 반드시 다시 한번 확인해 주십시오. GLOWMODE 제품이 아닌 상품의 반품에 대해서는 책임지지 않습니다.

반품 비용

반송 배송비는 선택하신 운송업체에 따라 다릅니다. 해당 비용은 고객님께서 운송업체에 직접 지불하셔야 하며 , 저희는 환불해 드리지 않습니다.

환불

대부분의 반품은 저희가 상품을 수령한 후 5영업일 이내에 처리됩니다.

환불은 원래 결제 계좌로 처리되며, 환불이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

최초 배송비는 환불되지 않습니다.

양해와 이해에 감사드립니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.