Date d'entrée en vigueur : 12 janvier 2026
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2.4 Douanes. Conformément à la réglementation douanière, vous devez fournir des données valides et exactes. Les noms, adresses et noms des payeurs des destinataires doivent être valides. Il est de votre seule responsabilité de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données que vous nous fournissez. En cas d'informations manquantes ou incorrectes empêchant l'expédition, la livraison ou le dédouanement, nous déclinons toute responsabilité et n'offrirons aucune compensation. Vous autorisez par la présente la Société et ses filiales à établir, soumettre, modifier et invalider toutes les déclarations et tous les documents nécessaires ou utiles à l'importation des marchandises commandées en votre nom et pour votre compte. Cette autorisation comprend le pouvoir d'effectuer et de recevoir des prestations et des livraisons, de demander le remboursement de tous prélèvements, taxes et frais relatifs à l'importation de marchandises, d'engager des recours administratifs et judiciaires, ainsi que des procédures d'exécution et des appels et recours à tous les niveaux, de déposer des demandes, des plaintes, etc., auprès des autorités publiques, des tribunaux et autres institutions, d'introduire, de retirer et/ou de renoncer à des recours et appels légaux contre des jugements, ordonnances, sentences arbitrales, ordres de paiement ou toute autre décision de quelque nature que ce soit, de recevoir des sommes d'argent, des valeurs et des documents et/ou actes. Elle comprend également le droit de donner des instructions aux agents en douane en votre nom et pour votre compte et d'accorder une sous-autorisation aux agents en douane et/ou autres représentants chargés des questions relatives à l'importation de marchandises et au respect de la réglementation en vigueur. En tant qu'importateur, il vous incombe de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans votre pays.
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5.2 Couleurs. Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits sur nos Services. Toutefois, les couleurs affichées dépendant de votre écran, nous ne pouvons garantir que la couleur affichée sur votre écran corresponde exactement à celle du produit que vous avez sélectionné.
5.3 Emballage. Sauf indication contraire, nous ne serons tenus de respecter que les normes minimales d'emballage applicables au mode de transport choisi. Les frais liés à tout emballage, chargement ou calage spécial demandé par vos soins seront à votre charge.
5.4 Expédition et livraison. La société expédie ses commandes depuis différents entrepôts situés dans différents pays. Pour les commandes contenant plusieurs articles, nous pouvons, à notre discrétion et en fonction des stocks disponibles, les diviser en plusieurs colis. Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, lors des périodes de soldes, les délais de livraison peuvent être plus longs. Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse service@shopglowmode.com .
5.5 Transfert de propriété et expédition. La propriété des articles achetés vous est transférée dès leur chargement sur le transporteur, dans l'entrepôt de la Société ou de ses filiales situé hors de votre pays. La remise de votre article au transporteur vaut livraison ; par conséquent, les risques de perte ou de dommage vous sont transférés à ce moment précis. Toute réclamation relative à un dommage survenu pendant le transport ou la livraison doit être adressée directement au transporteur. Toute réclamation contre la Société pour manquant ou dommage survenu avant la remise de l'article au transporteur doit être formulée dans les cinq (5) jours suivant la réception de la marchandise et doit être accompagnée d'un bon de transport original signé par le transporteur, attestant que ce dernier a reçu la marchandise de la Société dans l'état indiqué.
5.6 Retour de produit. Seuls les articles endommagés ou défectueux peuvent être retournés, dans les limites autorisées par la loi. En cas d'article endommagé ou défectueux, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
5.7 Avis, commentaires et contributions. Sauf disposition contraire du présent Contrat ou des Services, tout contenu que vous soumettez ou publiez sur les Services et/ou fournissez à notre Site, y compris, sans limitation, les images, vidéos, idées, savoir-faire, techniques, questions, avis, commentaires et suggestions (collectivement, les « Contributions »), est et sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. En soumettant ou en publiant des Contributions, vous acceptez de concéder irrévocablement à la Société une licence gratuite, mondiale, perpétuelle et irrévocable, nous autorisant à utiliser, copier, distribuer, afficher, publier, exécuter, vendre, louer, transmettre, adapter et créer des œuvres dérivées de ces Contributions par tout moyen et sous toute forme, et à les traduire, les modifier, les désassembler, les décompiler ou les procéder à une ingénierie inverse. Toute contribution deviendra automatiquement notre propriété exclusive et ne vous sera pas retournée. Vous vous engagez à ne formuler aucune contestation quant à l'utilisation future de ces contributions par nos soins. Vous êtes responsable de toutes les contributions partagées et devez vous assurer qu'elles respectent les bonnes mœurs et les convictions religieuses, qu'elles ne contreviennent à aucune loi applicable et que leur publication sur Internet ne nous exposera pas à une violation de la loi ou de la réglementation en vigueur.
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6.1 Contenu. Les Services, y compris l'ensemble de leurs informations et contenus, tels que les textes, logiciels, scripts, graphismes, photos, sons, musiques, vidéos et fonctionnalités interactives (collectivement, le « Contenu »), fournis dans le cadre des Services, appartiennent en permanence à la Société ou aux titulaires de licence qui nous en ont concédé l'autorisation d'utilisation et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur en vigueur dans votre pays et à l'international. Vous ne pouvez utiliser le Contenu que dans la mesure expressément autorisée par nous ou par les titulaires de licence.
6.2 Marques Glowmode. De plus, les marques de commerce, marques de service, icônes, graphismes, marques verbales, dessins et logos « Luvlette » (ci-après les « Marques ») sont notre propriété. Les marques Luvlette sont des marques déposées aux États-Unis et dans d’autres pays pour lesquels des demandes d’enregistrement sont en cours ou des enregistrements ont été délivrés. Vous ne possédez et n’acquérirez aucun droit, titre ou intérêt sur les Marques. Les Marques Luvlette ne peuvent être utilisées en lien avec un produit ou un service qui n’est pas celui de la Société, d’une manière susceptible de créer la confusion chez les clients, ou d’une manière qui nuise à la réputation de la Société. La présence des Marques sur un produit proposé à la vente sur le Site, ou sous forme de logo ou de texte sur une partie quelconque du Site, ne constitue en aucun cas une déclaration de notre part quant à la propriété des droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle sur les produits proposés à la vente sur le Site. Nous nous approvisionnons en certains produits auprès de fabricants et grossistes tiers.
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Il est entendu que nos obligations découlant des Conditions générales ou d'autres contrats sont suspendues pendant toute la durée du cas de force majeure. Nous bénéficions d'une prolongation du délai d'exécution de ces obligations d'une durée équivalente à celle du cas de force majeure. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin au cas de force majeure, dans la mesure du possible, ou pour trouver une solution nous permettant de remplir nos obligations contractuelles malgré ce cas de force majeure.
10.1 Responsabilité. Sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions, notre responsabilité concernant tout produit acquis sur notre Site est strictement limitée au prix d'achat dudit produit. Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité ne sera ni exclue ni limitée dans les cas suivants :
10.1 Exonération de responsabilité. Nonobstant le paragraphe précédent, et dans la mesure permise par la loi, et sauf indication contraire des présentes Conditions générales, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :
10.3 Garanties. Compte tenu de la nature ouverte des Services et du risque d'erreurs lors du stockage et de la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude ni la sécurité des informations transmises ou obtenues par le biais des Services, sauf indication contraire expresse sur lesdits Services. Toutes les descriptions de produits, informations et documents présentés sur les Services sont fournis « en l'état », sans aucune garantie ni condition expresse ou implicite, à l'exception de celles prévues par la loi. À ce titre, en tant que consommateur ou utilisateur, vous êtes tenu de nous livrer des biens conformes à la transaction convenue, conformément aux attentes commerciales raisonnables, et nous sommes responsables envers vous de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Les biens sont considérés comme conformes à la transaction ou à l'achat prévu s'ils : (i) correspondent à la description que nous en avons donnée et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce Site ; (ii) sont propres à l'usage auquel ce type de biens est normalement destiné. et (iii) présentent la qualité et les performances normales des produits du même type et auxquelles on peut raisonnablement s'attendre. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties et conditions (expresses ou implicites), à l'exception de celles qui ne peuvent être légitimement exclues.
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Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de garanties implicites ni les exclusions de responsabilité pour certains types de dommages. Par conséquent, les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous, en tout ou en partie.
Le présent accord et tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de celui-ci ou s'y rapportant, ou concernant son objet, sa formation ou l'utilisation des Services, seront régis et interprétés conformément aux lois de Singapour, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
Tout différend découlant du présent contrat ou s'y rapportant, y compris toute question relative à son existence, sa validité ou sa résiliation, sera soumis à un arbitrage administré par le Centre d'arbitrage international de Singapour, conformément à son Règlement d'arbitrage en vigueur, lequel est réputé incorporé par référence à la présente clause. Le siège de l'arbitrage sera Singapour. Le tribunal arbitral sera composé d'un arbitre unique. La langue de l'arbitrage sera l'anglais.
Aucune disposition de la présente clause ne saurait porter atteinte aux droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur, tels que reconnus par toute législation applicable en la matière.
Veuillez lire attentivement les clauses suivantes – elles peuvent avoir une incidence importante sur vos droits, notamment votre droit d'intenter une action en justice.
12.1 Règlement initial des litiges. Nous sommes joignables par courriel à l'adresse service@shopglowmode.com pour répondre à toutes vos questions concernant votre utilisation des Services. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement de cette manière. Chacune des parties s'engage à déployer tous les efforts nécessaires pour régler tout litige, réclamation, question ou désaccord directement par la consultation et des négociations de bonne foi, condition préalable à toute action en justice ou en arbitrage.
12.2 Renonciation aux recours collectifs ou aux actions consolidées. Tous les litiges et réclamations doivent être soumis à l'arbitrage ou à une procédure judiciaire individuelle et non collective. Les réclamations de plusieurs clients ou utilisateurs ne peuvent être soumises à l'arbitrage ou à une procédure judiciaire conjointe ou consolidées avec celles d'un autre client ou utilisateur.
13.1 Cession. Vous ne pouvez céder ni transférer le présent Contrat (ni aucun de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci) sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative de cession ou de transfert non conforme à ce qui précède sera nulle. Nous pouvons librement céder ou transférer le présent Contrat. Le présent Contrat s'applique aux parties et à leurs représentants légaux, successeurs et ayants droit respectifs, et les lie.
13.2 Intégralité de l'accord ; absence de renonciation. Les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité et toute autre mention légale publiée sur le Site, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous concernant les Services et remplacent toutes les conditions, tous les accords, toutes les discussions et tous les écrits antérieurs relatifs aux Services. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée inapplicable, cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes Conditions générales ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition, ni à aucun autre droit ou disposition.
13.3 Indemnisation. Vous acceptez de dégager de toute responsabilité, d'indemniser et de défendre la Société et ses filiales, sociétés affiliées, sociétés apparentées, fournisseurs, concédants de licence et partenaires, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents et représentants respectifs, contre toutes réclamations et tous frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) émanant de tiers et liés à : (1) votre utilisation des Services ; (2) votre comportement ou vos interactions avec les autres utilisateurs des Services ; (3) votre violation des présentes Conditions. Nous vous informerons sans délai de toute réclamation de ce type et vous fournirons (à vos frais) une assistance raisonnable pour vous défendre. Vous nous autoriserez à participer à la défense et vous ne transigerez sur aucune réclamation sans notre accord écrit préalable. Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d'assurer la défense exclusive de toute affaire susceptible de donner lieu à une indemnisation de votre part. Dans ce cas, vous serez dégagé de toute obligation de nous défendre dans cette affaire.
13.4 Interprétation. Dans le cadre de l'interprétation des présentes conditions générales, les titres ne sont fournis qu'à titre indicatif et ne doivent pas être pris en compte.
13.5 Droit applicable. Votre utilisation de notre Site et les contrats d'achat de produits conclus par son intermédiaire sont régis par les lois et réglementations de Singapour.
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