Nous espérons que votre achat vous plaira ! Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez retourner la plupart des articles à l'état neuf dans les 30 jours suivant leur réception .
1. Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez le retourner, veuillez en faire la demande dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent être retournés.
3. Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et non modifiés, et avoir leurs étiquettes d'origine attachées ainsi que l'autocollant d'hygiène (le cas échéant) intact.
4. Les cadeaux gratuits ne peuvent être retournés.
5. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour en bonne et due forme.
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3. Veuillez lire attentivement notre Guide de retour avant de poursuivre.
4. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur « Étape suivante ».
5. Indiquez le motif du retour et cliquez sur « Soumettre » pour finaliser votre demande.
1. Veuillez consulter l'e-mail de confirmation de retour que vous avez reçu pour connaître l'adresse de retour et les transporteurs pris en charge. Vous trouverez également ces informations sur la page « Détails du retour ». Pour un remboursement rapide et sans encombre, veuillez retourner vos articles en utilisant l'un des transporteurs indiqués. Le recours à ces transporteurs nous permet de traiter votre remboursement plus rapidement.
2. Utilisez le transporteur indiqué pour envoyer les articles à retourner à notre adresse de retour.
3. Notez le numéro de suivi de votre colis et obtenez une photo claire et complète de l'étiquette d'expédition (format numérique ou physique accepté).
4. Téléchargez le numéro de suivi et la photo de l'étiquette d'expédition sur votre compte. (Étapes : Mes commandes → Détails du retour → Mettre à jour les informations de suivi)
Remarques importantes :
• N’utilisez pas le service de port dû (FTC) pour les retours, car notre entrepôt n’acceptera pas ce type d’envois.
• N’envoyez pas votre retour à l’adresse de l’expéditeur figurant sur le colis d’origine, car il ne s’agit pas de notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.
Veuillez vérifier attentivement vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits qui ne sont pas de la marque GLOWMODE.
Les frais de retour dépendent du transporteur choisi. Vous devrez les régler directement auprès de ce dernier ; nous ne proposons aucun remboursement.
• La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.
• Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial, et vous recevrez un courriel de confirmation une fois qu'il aura été effectué.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
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