Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt! Sollten Sie jedoch nicht zu 100 % zufrieden sein, können Sie die meisten Artikel im Neuzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden .
1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der Artikel für Sie geeignet ist. Falls Sie den Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rücksendeantrag.
2. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte Unterwäsche- und Bademodenartikel nicht zurückgegeben werden.
3. Zurückgesendete Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert sein und die Originaletiketten sowie den Hygieneaufkleber (falls vorhanden) intakt aufweisen.
4. Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
5. Rücksendungen ohne ordnungsgemäßen Rücksendeantrag werden nicht akzeptiert.
1. Melden Sie sich in Ihrem GLOWMODE-Konto an.
2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, suchen Sie die Bestellung, die den/die Artikel enthält/enthalten, den/die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
3. Lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren.
4. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie dann auf „Nächster Schritt“.
5. Geben Sie den Rückgabegrund an und klicken Sie auf „Absenden“, um Ihre Anfrage abzuschließen.
1. Bitte prüfen Sie die Rücksendebestätigung in der erhaltenen E-Mail. Dort finden Sie die Rücksendeadresse und die Liste der unterstützten Versanddienstleister. Diese Informationen finden Sie auch auf der Seite „Rücksendedetails“. Um eine reibungslose und schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, senden Sie Ihre Artikel bitte mit einem der dort aufgeführten Versanddienstleister zurück. Die Nutzung dieser Versanddienstleister ermöglicht uns eine zügigere Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.
2. Bitte verwenden Sie den angegebenen Spediteur, um die Rücksendungsartikel an unsere Rücksendeadresse zu senden.
3. Notieren Sie sich die Sendungsnummer Ihres Pakets und machen Sie ein klares, vollständiges Foto des Versandetiketts (digitales oder physisches Format wird akzeptiert).
4. Laden Sie die Sendungsnummer und das Foto des Versandetiketts in Ihr Konto hoch. (Schritte: Meine Bestellungen → Rücksendedetails → Sendungsverfolgung aktualisieren)
Wichtige Hinweise:
• Bitte nutzen Sie für Rücksendungen nicht den Versand per Nachnahme (FTC), da unser Lager solche Sendungen nicht annimmt.
• Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf dem Originalpaket, da dies nicht unsere Rücksendeadresse ist und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen würde.
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Für die Rücksendung von Produkten, die nicht von GLOWMODE stammen, übernehmen wir keine Haftung.
Die Kosten für den Rückversand hängen vom gewählten Versanddienstleister ab. Diese Gebühr ist direkt an den Versanddienstleister zu entrichten ; wir leisten keine Rückerstattung.
• Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald sie veranlasst wurde.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.